先日、お仕事の合間に韓丼というお店で
ランチをしていました♪
程よい辛さのスン豆腐に
炭火焼きしたカルビに甘辛いたれがかかったカルビ丼…
二つがセットで880円！
なかなかお値打ちでした。
そんなお店でアンケート用紙が置いてあったのですが
そのアンケートに書かれた「お叱り表」とありました。
クレームは、企業が成長できるチャンスだと言われています。
当社でもお客様にアンケートのご協力をいただいています。
この中で大事なのは満足度ではなく、
サービスに対する、ご意見やご指摘部分になります。
こちらに対処することでサービスが向上し、お客様により満足していただけます。
もちろんお叱りの他にもお褒めの言葉をいただくと現場スタッフの励みにつながっています
お時間が許せばアンケートのご協力をお願いいたします♪
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